DiscountCar

Chez Location d'autos et de camions Discount, nous apprécions notre clientèle et comprenons dans quelle mesure ses renseignements personnels lui tiennent à cœur. C'est dans cette optique que nous nous engageons à les protéger dans la mesure du possible et que nous avons élaboré un énoncé sur la protection de la vie privée qui constitue notre engagement à respecter à la fois l'intimité de notre clientèle et la loi.

1. Qu'entendons-nous par "renseignement personnel"?

Toute information au sujet d'une personne identifiable, nonobstant la façon de la collecter, qu'elle soit factuelle ou subjective, enregistrée ou non, constitue un renseignement personnel.

2. À quelles fins collectons-nous des renseignements personnels?

Nous collectons des renseignements personnels et les divulguons aux fins suivantes:

• identification exacte de nos clients;
• validation de leur admissibilité à l'achat ou à la location de nos produits et services ainsi qu'à ceux des entreprises avec lesquelles nous sommes affiliés selon les prix établis;
• garantie de paiement de nos factures;
• assurance de la livraison de nos produits et services;
• assurance de la protection des nos clients et de la nôtre contre la fraude;
• compilation de statistiques et réalisation d'études de marché;
• réalisation des enquêtes nécessaires au règlement de sinistres assurés et
• toutes autres fins permises par la loi.

3. Quels renseignements personnels collectons-nous?

Nous ne collectons que le type et la quantité de renseignements dont nous avons besoin pour nous satisfaire. Plus précisément, nous avons besoin des types de renseignements personnels suivants de la part de nos clients :

• nom, adresse (s) et numéros de téléphone et de télécopieur;
• renseignements sur les permis de conduire et les polices d'assurance;
• antécédents de crédit;
• numéro de carte de crédit et
• adresse de courriel.

4. Comment collectons-nous des renseignements personnels?

Nous les collectons en :

• nous adressant à ses clients au moment où ils veulent acheter nos produits et services ou dans le cadre d'échanges téléphoniques, par courriel ou par d'autres moyens;
• nous informant auprès des organismes, gouvernements ou autres organisations au sujet des dossiers de conducteur et d'assurances de nos clients;
• nous informant auprès des agences de renseignements sur les consommateurs, d'agents et de courtiers d'assurance et de leurs intermédiaires et des représentants de services bancaires et financiers.

Avant de collecter de tels renseignements nous obtenons le consentement éclairé de nos clients. Ces derniers peuvent consentir à la collection de leurs renseignements personnels, à leur utilisation et à leur divulgation conformément à notre politique sur la vie privée en exprimant leur consentement verbalement ou en signant un document à cette fin. Dans certaines situations ils peuvent aussi y consentir en raison de certains gestes qu'ils ont posés.

5. Utilisation d'audimétrie Web et de fichiers témoins (cookies)

Notre énoncé sur le respect de la vie privée fait état des nos pratiques en matière de collecte de renseignement et de leur dissémination ainsi que de celles de notre société-mère, de nos affiliées et de nos filiales en rapport au site Web www.discountcar.com (le Site) que nous exploitons à partir de nos bureaux canadiens.

Nous collectons des renseignements et des données personnels à partir du Site à des fins éditoriales, de rétroaction, de marketing, de promotion, de livraison de nos produits et services à la demande de nos clients, dans le but de communiquer des amendements à nos politiques ou de gérer nos dossiers et de personnaliser le contenu et la présentation de notre Site. Nous collectons aussi des renseignements à des fins internes, de gestion de nos dossiers, d'analyse statistique et d'étude de comportement des usagers du Site et à des fins de développement de nos produits et services et de notre Site. Nous ne collectons que le type et la quantité de renseignements dont nous avons besoin pour satisfaire à nos fins. Plus précisément, nous collectons les renseignements personnels suivants de nos clients à partir de notre Site :

• le nom de leur serveur et de leur domaine, leur adresse de courriel, le type d'ordinateur, de moteur de recherche, de système d'exploitation et de fureteur Web qu'ils
• utilisent et le type de fichiers qu'ils téléchargent;
• tout autre information qu'ils nous fournissent et
• tout renseignement relatif aux pages du Site auxquelles les utilisateurs accèdent.

Nous pouvons collecter des renseignements personnels directement en ligne au moyen de formulaires de commande, d'adhésion, de contrat, d'inscriptions à des sondages, de courriels ou de soumissions de cv (y compris, sans limiter la portée de ce qui précède, des données démographiques et des profils personnels).

Ceux qui visitent le Site devraient savoir que nous pourrions installer des fichiers témoins sur leur disque dur. Ces fichiers sauvegardent des renseignements personnels tels que leur nom, leur mot de passe, leur nom d'utilisateur, leur panier d'achat virtuel, leur préférences en matière d'écran et les pages du Site qu'ils ont visionnées. Quand ils revisitent le Site, il se peut qu'ils soient reconnus par des fichiers témoins placés sur leur disque dur et que leur visite soit personnalisée en fonction de ces données. Les visiteurs peuvent refuser ces fichiers en utilisant la fonction appropriée de leur fureteur Web.

Nous utilisons aussi des pixels invisibles afin de collecter, sauvegarder et analyser certains renseignements relatifs à une visite du Site et aux activités connexes tels que l'adresse IP de l'ordinateur du visiteur, le temps de visionnement d'une page Web et le type de fureteur utilisé. Un pixel Web invisible est un visuel minuscule ou un fichier graphique de la taille d'un pixel placé sur une page Web ou à l'intérieur d'un courriel pour en surveiller les activités.

Ceux qui effectuent des recherches à partir du Site devraient savoir qu'il se peut que les renseignements qui les identifient ou qui les lient à une recherche quelconque peuvent être retenus. Il se peut aussi que certains renseignements relatifs à des recherches effectuées à partir du Site soient retenus à des fins de solutions à des problèmes d'ordre technique reliés directement ou indirectement au Site et à des fins de calcul de statistiques relatives à l'utilisation générale du Site.

L'utilisation continue du Site se veut un consentement éclairé nous permettant de collecter les renseignements personnels des utilisateurs en conformité à notre politique sur le respect de la vie privée.

Tout renseignement qu'une personne nous fournit volontairement, tel que son nom, son adresse ou ses numéros de téléphone et de télécopieur peut être sauvegardé au sein de notre banque de données et utilisé dans le cadre d'appels ou de courriels relatifs à des mises à jour du Site, à la promotion de nouveaux produits et services ou d'autres événements. Il se peut aussi que nous utilisions des renseignements personnels dans le but de communiquer avec des clients au sujet de l'état de leur compte ou dans le cadre de modifications à leur abonnement, à notre politique sur la protection de la vie privée ou au Site.

Nous comptons sur la technologie SSL (secure socket layer) dans le cadre de certaines transactions sur des portions du Site afin de protéger le transfert de renseignements personnels qui y transitent. Malheureusement, aucune transmission qui transite via Internet ne peut être entièrement sécurisée. En conséquence et ce, même si nous prenons toutes les mesures possibles pour protéger les renseignements personnels de nos interlocuteurs, nous ne pouvons garantir la sécurité desdits renseignements. Les renseignements que nous recevons, , qu'ils soient de nature électronique ou sur support papier sont traités de façon à les protéger contre les pertes, abus, accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction, que ce soit de la part de sources internes ou externes afin d'en protéger l'intégrité. À ces fins, nous comptons sur une combinaison de méthodes et politiques technologiques, administratives et physiques ainsi que sur des contrôles organisationnels et des conventions de non divulgation et de confidentialité que nous jugeons appropriés à la protection des données qui nous sont transmises. Le personnel de Discount affecté à l'exploitation du Site est appelé à signer une convention de non divulgation.

Vous devriez savoir que la confidentialité des données qui transitent via notre Site ou notre service de courriel ne peut être garantie. Il s'ensuit donc que nous ne pouvons être tenus responsables de la sécurité de l'information transmise par Internet. Plutôt que de communiquer avec nous par Internet, vous pouvez le faire par écrit à :

Location d'autos et de camions Discount
720 Arrow Rd.
North York, Ontario, M9M 2M1
Canada

Le Site peut héberger des liens vers d'autres sites Web ou vers des annonces de tierces parties. Le cas échéant, nous ne pouvons assumer la responsabilité des pratiques de protection de la vie privée de ces sites, annonceurs ou tierces parties, ni du contenu desdits sites ou annonces. Il est possible que ces liens ou annonces servent à collecter des renseignements personnels ou autres informations au sujet des visiteurs du Site. L'obligation de prendre connaissance des politiques relatives à la vie privée de ces sites, annonceurs et autres parties été de bien les comprendre relève strictement de leurs visiteurs.

6. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?

Nous n'utilisons vos renseignements personnels qu'aux fins auxquelles ils ont été collectés et ne les gardons en dossier que pour la période requise à ces fins ou pour satisfaire à des exigences gouvernementales et juridiques.

Dans le but de mieux servir nos clients et en arriver à nos fins, nous pouvons divulguer les renseignements personnels que nous collectons à de tierces parties qui sont légalement tenues de les garder privés. Par exemple, nous pouvons divulguer les renseignements personnels d'un client à l'un de nos franchisés qui est chargé de livrer les produits et services que désire le client. Nous pouvons aussi les divulguer à des compagnies d'assurance dans le cadre du règlement d'une réclamation déposée par un de nos clients.

Nous pouvons aussi transmettre tout renseignement personnel qui nous est confié volontairement par un interlocuteur à une tierce partie chargée de fournir à ce dernier des produits, services ou renseignements qu'elle considère d'intérêt audit interlocuteur. Nous pouvons aussi divulguer des renseignements personnels à une autre partie avec laquelle nous avons conclu une transaction commerciale telle qu'une fusion, une consolidation ou un achat d'actifs ou à une tierce partie dans le cadre d'une mise en demeure ou autre procédure juridique, à la demande d'un gouvernement municipal, provincial, fédéral ou à un ministère ou une agence du gouvernement fédéral. Ce faisant, nous tenterons de voir à ce que ces parties n'utilisent lesdits renseignements qu'aux fins prévues à notre politique, sans pour autant être responsable du traitement ou de la dissémination desdits renseignements par lesdites parties.

7. Comment protégeons-nous et gardons-nous à jour vos renseignements personnels?

Il est impossible d'éliminer toute forme de risque pouvant porter atteinte à la sécurité et à la vie privée. Toutefois, nous prenons toutes les mesures que nous considérons raisonnables pour protéger les renseignements personnels qui nous sont confiés contre tout accès, divulgation, duplication ou modification non autorisés ou abus. Advenant que nous transférions vos renseignements personnels à une tierce partie à des fins de traitement, nous exigerons de cette dernière qu'elle les protège d'une façon compatible avec nos propres normes ou tout au moins en conformité aux lois applicables. Une fois les renseignements personnels utilisés aux fins prévues, nous prenons les mesures nécessaires pour les détruire, les supprimer ou les rendre anonymes de façon à protéger la vie privée de nos interlocuteurs.

Nous comptons sur nos interlocuteurs pour nous fournir des renseignements personnels exacts et précis et nous efforçons d'utiliser des renseignements exacts, complets et à jour. Toute personne qui constate que les renseignements personnels que nous détenons à son sujet est inexacte ou n'est pas à jour est priée de communiquer avec notre service de protection de la vie privée.

8. Retrait d'un consentement

Toute personne peut retirer son consentement relativement à l'une ou à la totalité des fins auxquelles nous prévoyons les utiliser, tel que prévu à notre énoncé sur la protection de la vie privée et ce, en communiquant notre service de protection de la vie privée, sous réserve d'un avis raisonnable. Toutefois, tout retrait de consentement peut se traduire en notre incapacité de fournir à la personne concernée les produits et services qu'elle désire.

9. Accès à vos renseignements personnels

Nos clients ont le droit de savoir quels renseignements personnels nous détenons à leur égard, comment nous les utilisons et avec qui nous les partageons sauf quand :

• ces renseignements sont protégés dans le cadre d'un privilège du secret professionnel d'un avocat;
• la divulgation de ces renseignements pourrait entrainer la divulgation de renseignements commerciaux confidentiels;
• la divulgation de ces renseignements pourrait entrainer une menace à la sécurité ou à la vie d'une tierce personne;
• les renseignements ont été collectés dans le but de prévenir une fraude;
• les renseignements ont été collectés dans le cadre du règlement d'une dispute formelle ou quand
• la divulgation des renseignements est susceptible de révéler les renseignements personnels d'une tierce partie.

Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels en soumettant une demande officielle à notre service de protection de la vie privée. Si vous avez besoin d'aide dans la préparation d'une telle demande, vous n'avez qu'à communiquer avec nous. Il nous fera plaisir de vous aider.

Nous avons rédigé notre énoncé sur la protection de la vie privée à votre intention. Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions à son sujet, veuillez communiquer avec notre service de protection de la vie privée à :

Location d'autos et de camions Discount ltée
720 Arrow Road
North York, Ontario
M9M 2M1
À la compétence du service de protection de la vie privée

Téléphone : 1-866-742-5968
Télécopieur : 416-744-8340
Courriel : privacy@discountcar.com
Internet : www.discountcar.com